常用检索词： 远程开启设备文件传送隐私屏游戏/应用管理
应用场景
日常使用里，常见处理顺序：出现此问题，可能是系统拦截了后台启动服务 如果是macOS 13 以上的系统，可以在通用-登录项，勾选Hainan Youqu开头的选项，以及ToDesk的服务（见下方截图） 部分系统可能没有Hainan Youqu开头的服务 勾选开启后，即可正常连接本地服务 此外，还需要检查一下是否有第三方的杀毒类软件拦截了相关的服务。
如腾讯的Lemon，可以找到“开机启动项管理” 开启ToDesk的相关服务 cleanmymac X: 打开软件，“优化”-->“启动代理”里，检查ToDesk相关的项目 如果是被禁用了需要点击开启需要人工协助可通过官网客服入口联系我们。
日常使用里，常见处理顺序：如果出现每次远程到被控后，客户端锁定的情况，可以检查被控客户端的安全稳固设置 取消勾选「非同账号管理连接自动锁定客户端」即可。若客户端已锁定，需要在主设备（手机）上发起请求并确认后解除。步骤 A：点击请求解锁 在被锁定的客户端界面，点击 【请求解锁】 。
步骤 B：系统发送请求 客户端将向您登录了同一账号管理的手机端（主设备）发送一条解锁通知。步骤 C：在手机上确认解除锁定 在您的手机端（主设备）上，即可完成客户端锁定的解除。重要提示：设备代码 手机端作为主设备时，点击通知消息中的 【解锁】 按钮，其设备代码用于安全稳固验证。
重置手机系统 或 进行刷机操作 会导致手机端的设备代码刷新，建议不要频繁对主设备进行此类操作。需要人工协助可通过官网客服入口联系我们。
日常使用里，常见处理顺序：远程Linux时遇到下图提示： 需要在被控Linux系统安装或切换到x11桌面环境才可以正常显示画面 Ubuntu和centos新版本系统默认使用Wayland桌面，以下有两个方式可以切换到x11再使用远程 1.用户登录界面选择x11桌面 ubuntu的设置： ubuntu系统默认的桌面环境是wayland，可以在登录界面，点击用户登录后，找到右下角的设置按钮 选择下方的Ubuntu on Xorg，输入密码解锁进入系统后，启动todesk客户端即可开始使用远程桌面接入 centos的设置 centos8系统，可以在用户登录界面，点击设置按钮，选择对应的x11桌面 输入密码解锁进入系统后，启动todesk客户端即可开始使用远程桌面接入 2.修改custom配置文件 切换到root用户，编辑custom配置文件 [zuler@…需要人工协助可通过官网客服入口联系我们。
日常使用里，常见处理顺序：问题现象： PC电脑连接Mac设备时卡在100%： 或者平板、手机连接Mac设备时卡在75%： 出现上述问题，可能是Mac设备的相关权限没有开启： MacOS 13 以上的系统，可以在通用-登录项，勾选Hainan Youqu开头的选项 部分设备可能另外显示有ToDesk的服务，也需要勾选开启 都勾选开启后，重新启动ToDesk软件，再发起连接即可。
日常使用里，注： 由于MacOS 15 系统的特殊性，可能会有登录项（启动项）都已经正常开启，但还是连接不成功的情况，这时可以先把相关登录项（启动项）手动关闭后，再重新打开 若已按照上述步骤检查过，权限都已经正常开启，但是还是连接不上： 检查一下主、被控设备是否有开启使用了网络加速器、VPN之类的工具软件，这类软件都可能会影响连接，建议可以先关闭退出后，再使用ToDesk连接。需要人工协助可通过官网客服入口联系我们。
